Returnering
Varen returneres tilbage i original emballage uanset om det er til butik eller til webshop (skotøjsæsker bør ikke benyttes som forsendelsesemballage, men bedes sendes med retur). Varen eller vareemballagen bør ikke være beskadiget, og mærker / mærkater bør være intakte. Hvis varen skal returneres, beder vi dig venligst undgå at udsætte varen for omgivelser med negativ påvirkning såsom sved, rygning, lugt fra køkkenet, katte-/hundehår eller lignende.
Ligeledes henstiller vi til, at sko eller andet fodtøj altid prøves med strømper på samt at de ikke prøves på udendørs eller på andre snavsede områder.
Retur til webshoppen
Bor du ikke nær en butik, har vi gjort det nemt for dig at returnere til webshoppen.
Sådan gør du
1. Gå til vores returportal her
2. Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse du har anvendt ved købet
3. Vælg hvilke varer du vil returnere, og angiv årsagen til returneringen
4. Vælg selv hvilken transportør du ønsker at bruge. Du behøver ikke vælge samme transportør som ved levering – du vælger frit mellem mulighederne
5. Aflever pakken i en pakkeshop. Afhængigt af transportøren kan du benytte labeless returnering eller få en label printet via QR-kode i pakkeshoppen
På webshoppen skal du forvente en ekspeditionstid på op til 3 - 4 hverdage, fra vi har modtaget din returvare.
Gratis returlabel?
Du kan sende dine varer gratis retur, hvis du melder dig ind i Klub SPORT 24 kundeklub.
Hvis du endnu ikke har sendt din pakke retur, kan du stadig nå det. Du skal blot oprette en Klub SPORT 24 konto først, og dernæst kan du anvende vores returportal HER Opret en gratis Klub SPORT 24 konto her
Har du mistet returformularen, du modtog i pakken sammen med ordren?
Returformularen er også sendt til dig pr. e-mail sammen med fakturaen, så du kan finde den der.
Kan du ikke finde mailen med fakturaen, bedes du kontakt kundeservice, så vi kan gensende den til dig.
Returnering til butik
Du kan altid returnere dine onlinekøb gratis i alle vores SPORT 24 og SPORT 24 OUTLET butikker. Vi bytter og giver dig pengene tilbage med et smil inden for 365 dage mod forevisning af faktura.
Bytteservice
For at ombytte i en af vores fysiske butikker skal du medbringe din returseddel (som er vedlagt din ordre i pakken) eller en kopi af din faktura (som du har modtaget på mail). Varer med byttemærke kan byttes til andre varer eller til et tilgodebevis. Penge udbetales kun ved forevisning af bon.
BEMÆRK: Varer betalt med ViaBill og Klarna kan ikke returneres eller ombyttes i vores fysiske butikker, men skal sendes retur til webshoppen.
Returnering til webshop af varer købt i en af vores fysiske butikker
Har du en vare, der er købt i en af vores fysiske butikker, som du ønsker at returnere til webshoppen, bedes du printe vedhæftede returformular ud.
Derefter udfylde den og sende den til os sammen med varerne og kvitteringen eller en kopi af denne (husk at oplyse dit reg.- og konto nr.). Find returformular HER.
Ombytning
Se oversigt over vores butikker HER Varer med byttemærke kan byttes til andre varer eller til et tilgodebevis. Penge udbetales kun ved forevisning af bon. Varen skal leveres tilbage i den emballage, den er udleveret i ved modtagelse.
Webshoppen kan ikke tilbyde at ombytte en vare for dig. I stedet kan du bestille den nye vare med det samme i webshoppen, og så returnere den forkerte størrelse / farve / model i en af vores fysiske SPORT 24 eller SPORT 24 OUTLET butikker eller sende den retur til webshoppen. Brug vores returportal HER
Så snart returvare-afdelingen har modtaget din returpakke, håndterer vi varen og refunderer pengene til dig inden for 3 - 4 hverdage. Når returforsendelsen er færdigbehandlet, sender vi dig en mail med bekræftelse her på.
Byttemærker
Ved køb på webshoppen vil der ikke blive påsat byttemærker på varer. Husk at du har 365 dages returret hos os, og at du uden problemer kan returnere varer i alle SPORT 24 butikker, SPORT 24 OUTLET butikker og til SPORT24.DK. Husk at medbringe / medsende kvitteringen.
OBS! Hvis du er medlem af Klub SPORT 24 og du har oplyst dit medlemsnummer ved dit køb, vil der automatisk blive gemt en elektronisk kvittering på din medlemsside.