Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har 365 dages fortrydelsesret, når du handler på SPORT24.DK. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen.

Du kan enten returnere varen i en af vores fysiske butikker eller sende den retur til webshoppen. 

Efter modtagelsen af din ordre må du alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen skal returneres, beder vi dig venligst undgå at udsætte varen for omgivelser med negativ påvirkning såsom sved, rygning, lugt fra køkkenet, katte- / hundehår eller lignende. Ligeledes henstiller vi til at sko og andet fodtøj altid prøves med strømper på samt at de ikke prøves på udendørs eller på andre snavsede områder.

BEMÆRK:Vær opmærksom på, at hvis du returnerer en vare, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi være forringet. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være helt op til 100%, hvis varen ikke længere har en handelsmæssig værdi. Dette afgøres af SPORT24.DK efter modtagelse af varen. Dette gælder både på webshop og i de fysiske butikker.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme ved køb på webshoppen, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Såfremt vi modtager en vare, som ikke længere har en handelsmæssig værdi (jf. ovenstående), vil vi kontakte dig via mail. Her tilbyder vi dig valget mellem at få varen retur eller alternativt giver SPORT 24 den til velgørenhed. Svarer du ikke tilbage indenfor 2 uger returnerer vi automatisk varen til dig.

VIGTIG:Jf. Forbrugeraftaleloven skal en kunde, der fortryder sit køb, indgive en skriftlig meddelelse (f.eks. ved postbesørget brev eller pr. e-mail til kundeservice@sport24.dk). Vi forventer, at du afsender varen hurtigst mulig efter, at du har givet besked om fortrydelse. Den skal dog sendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb. Du kan benytte vores returformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb, eller benytte standardfortrydelsesformularen iht. Forbrugeraftaleloven.

OBS: Varer betalt med ViaBill kan ikke returneres i vores fysiske butikker, men skal sendes retur til webshoppen. 

Hvis du fortryder købet, kan du:

RETURNERE TIL EN FYSISK BUTIK

Du kan altid returnere dine onlinekøb gratis i alle vores SPORT 24 og SPORT 24 OUTLET butikker. Vi bytter med et smil eller betaler pengene tilbage til dig. Se oversigt over vores butikker her.

OBS: Varer betalt med ViaBill kan ikke returneres i vores fysiske butikker, men skal sendes retur til webshoppen. 

RETURNERE TIL WEBSHOPPEN

Bor du ikke nær en butik, har vi gjort det nemt for dig at returnere til webshoppen. Der er vedlagt en returlabel i pakken sammen med dit køb.

Vælger du at bruge returlabelen, betaler du kun 39 DKK for at sende din pakke tilbage til os. De 39 DKK bliver automatisk modregnet de penge, du skal have retur. Er du medlem af vores Klub SPORT 24 kundeklub, er returnering dog gratis.

Udfyld venligst returformularen, som du ligeledes har modtaget i pakken sammen med dit køb, og send den til os sammen med returvaren.

Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, da ansvaret for varen er din efter levering. 

Bemærk: Anvender du anden returlabel fra f.eks. PostNord koster returforsendelsen min. 80 DKK. I så fald skal pakken sendes til

SPORT 24 Logistikcenter
Skærskovgårdsvej 3, Port 1-3
8600 Silkeborg

Visse varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med normal post. Dette gælder for eksempel bordtennisborde. Udgiften for returnering af et bordtennisbord med Danske Fragtmænd kan maksimalt beløbe sig til ca. 600 DKK, afhængig af hvor i landet du bor.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

ØNSKER DU EN GRATIS RETURLABEL?

Hvis du melder dig ind i vores Klub SPORT 24 kundeklub, kan du sende varer gratis retur.

Hvis du endnu ikke har sendt din pakke retur, kan du stadig nå det. Du skal blot oprette en Klub SPORT 24 konto først og dernæst kan du anvende den returlabel, der ligger i pakken. Når vi modtager din returpakke, trækket vi i så fald ikke 39 DKK for returportoen.

Det er dog stadig dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, da ansvaret for varen er din efter levering. 

Når du har oprettet en Klub SPORT 24 konto, vil du altid fremover modtage en gratis returlabel vedlagt i pakken fra os.

Læs mere om oprettelse af gratis Klub SPORT 24 konto.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. F.eks. proteinpulver, -barer og lignende.

Varer, som er specielt fremstillet eller tilpasset efter kundens individuelle ønske (personificeret tryk). Dette gælder også såfremt tilpasningen er påbegyndt.